山西太原街头,保时捷车主郭先生通过行为艺术维权。
回顾:7月16日,山西太原的郭先生上演了一场汽车维权的人体彩绘盛宴。为了给自己维权,他不能不采取这样的行为艺术来获得关注。两位人体彩绘模特站在太原保时捷中心门前的街头上,身上写着保尸捷和维权的字样,格外引人注目。
据郭先生介绍,2011年7月,郭先生花270万人民币购买了保时捷4.8TTURBO。但是,2012年7月6日,他在开进地下车库停车时,刹车却突然失灵。在两三秒的时间内他连踩三脚刹车,但是刹车却像白癜风可以治好吗熄火时一样,硬硬的,根本踩不下去。最后车速丝毫未减,一头撞在了墙上。车头损毁,气囊全部弹出。坐在副驾驶的父亲腿部受伤。
汽车维权艰苦是中国很多私家车主的共同感受,像郭先生这样采取人体彩绘这类情势虽然是首次,但是车主们采取另类乃至极端的方式来维权,却不是第一次了。
2011年的315维权日当天,广州的梁先生携带近百万元的进口赞美汽车来到英雄广场,在13名口罩族的陪同下,将烂苹果、臭鸡蛋砸向百万豪车,以表达自己的不满。据悉,2011年1月份,梁先生驾驶该车时车轮突发状态,撞向迎面而来的车辆,致使3车相撞,而梁先生的车轮也飞了出去。事故后,梁先生认为是车辆存在质量问题,但是4S店一直没有给一个明确的答复。为此,梁先生才选择在维权日当天采取这类行为艺术来宣泄自己的不满。
五花八门的维权方式让人啼笑皆非,但带给人更多的则是感慨和沉思,同时也凸显出中国私家车主维权之路的曲折和无奈。
我想,但凡4S店能够在车主的车子产生故障后,能够给予第一时间的帮助,车主们都白癜风有什么症状不会采取这些极端的方式去保护自己的权益。大部分的车主都是在出事后第一时间联系4S店,希望能够通过和平的方式获得公平的对待,而4S店的回应则是让车主们寒了心。
或许是一张检测车辆合格的报告就打发了维权的车主,或许是让车主一直等待处理结果耗光了车主的耐心,短则数月长达数年的协商拉锯战,让私家车主们耐心全无精疲力竭,逼迫他们只能靠自己的方式获得更多的关注,这不得不归责于汽车售后服务意识淡漠。
国内许多汽车经销商销售做的很好,但是在售后方面却不那末给力,这也是由于他们捉住了一个现象,即车主在维权道路上始终处于弱势群体,即便真到了诉诸法律的地步,经销商和车主们都明白,处于弱势群体的车主耗不起庞大的精力和财力去争取自己合法的权益,因此,投诉和维权的结果,大部分都是石沉大海不了了之。
汽车投诉案件逐年增加,许多例子都摆在我们眼前,而且还出现了这样一个现象,越是大品牌和进口车,越不把消费者放在眼里,上文提到的保时捷和赞美就是鲜明的例子。或许很多经销商会觉得委屈,认为现在的消费者难服侍。但是你们无妨换位思考,汽车本来就是高消费的奢侈品,同时还跟人的生命安全挂钩,一旦出现问题,损失的不仅是金钱更可能危及性命。用心去服务每个车主是否是更能提升自己的品牌影响力,这是许多汽车厂商和经销商都该思考的问题。(文/伍茂芬)